1. DNS服务器故障或不可用：DNS服务器需要定期维护，如果服务器出现故障或被攻击，会导致DNS服务无法提供服务。

2. 网络连接不稳定：防火墙或路由器设置不当，可能导致VPN连接不上或延迟过长。

3. DNS服务器不支持VPN请求：某些DNS服务器不支持特定VPN协议，导致无法访问VPN服务器。

4. 网络环境影响：防火墙允许VPN流量，或者路由器阻止连接，导致VPN无法正常运行。

5. DNS服务器日志问题：检查DNS服务器的日志，确认是否有错误信息或停机信号。

6. DNS服务器NAME字段错误：DNS服务器的服务器NAME字段可能有误，导致无法解析请求。

7. VPN安全问题：如果DNS服务器被攻击，会导致DNS服务无法工作，进而影响VPN的安全性。

解决步骤：

1. 检查防火墙和路由器设置：确保VPN流量被阻止，或者路由器没有阻止连接。

2. 检查DNS服务器的日志：查看DNS服务器的日志，确认是否有错误信息或停机信号。

3. 验证DNS服务器的配置：确认DNS服务器的服务器NAME字段正确无误，且服务器能够正常工作。

4. 测试其他访问方式：尝试通过浏览器直接访问网站，或者使用其他VPN工具来测试是否可以访问网站。

5. 联系相关网络运营商：如遇严重问题，联系相关网络运营商或当地DNS服务提供商寻求帮助。

通过以上步骤,可以系统性地排查和解决VPN无法获取DNS信息的问题，确保VPN的正常运行。