1. 搜索相关信息：可以使用搜索引擎（如Google、Bing）搜索“云翻墙vpn”相关关键词，看看是否找到相关的资料或论坛讨论。

2. 查看用户反馈：如果之前有用户提到过这个软件，他们可能会分享自己的问题或体验，帮助其他人解决。

3. 寻找官方文档或论坛支持：在官方文档中查找用户指南或联系开发者邮箱，或在论坛如Reddit或Stack Overflow寻找相关讨论。

4. 联系开发者或维护人员：如果以上方法无果，可以联系该软件的开发者或维护人员，获取更多信息和帮助。

5. 评估用户体验：如果用户使用过这个软件，可以尝试它，看看是否有问题或改进空间，或者是否需要其他软件替代。

6. 寻求专业帮助：如果不确定该软件的用途或安全性，可以考虑咨询专业的安全专家或软件开发者，获取可靠的信息和建议。

由于信息有限,建议根据具体情况，逐步排查问题，逐步解决问题。